Gestion de service client

La gestion du service client

INES.CustomerService, solution de gestion du service client, est l'outil pour traiter efficacemment le S.A.V.,  les réclamations de vos clients et les fidéliser.
Intégrée au logiciel CRM INES.OnDemand, cette solution s'adresse :
  • aux responsables du service client
  • aux équipes chargées du traitement des réclamations (hotline, help desk)
  • aux dirigeants, qui suivent le niveau de qualité du service rendu à leurs clients
INES.CustomerService est disponible en mode SaaS, ou intranet.

Le service client, c'est :

  • vision à 360° sur vos clients
  • historisation des échanges avec les clients
  • gestion des réclamations et incidents
  • qualification et affectation des réclamations selon les priorités
  • gestion du SAV
  • suivi de la qualité de service en temps réel

INES.OnDemand, c'est aussi :



INES.CustomerService est accessible par abonnement, facturé par utilisateur dans le cadre de contrats de durée  de 1, 12 ou 24 mois, ou en mode licence.

             


   

         

    


 



   

     


     

 
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